在经历了两年车市寒冬后,许多汽车行业从业者都将希望寄托在2020年,年初意外飞来的黑天鹅——新冠肺炎疫情,却给汽车市场带来了更大的发展压力。近两个月,各地车商的销量较往年同期出现下滑。但依然有车商对前景保持乐观,大搜车家选广州卓优车店的林伟远就是其中之一。

坚持诚信原则 相信品牌的力量

2019年4月,林伟远作为最初的一批合作车商,加入了大搜车家选,到现在已经一年时间,谈及当初是怎样了解的大搜车家选,林伟远回答得很干脆,“被大搜车家选的品牌吸引”。

在汽车行业摸爬滚打这么多年,林伟远对这个行业有着自己的理解。此前,这个市场缺乏统一的规范和规则,恶性竞争泛滥,劣币驱逐良币现象普遍存在,部分不良商家利用二手车辆非标属性或法律灰色地带等,通过隐瞒真实车况、价格不透明等手段进行不良交易,使得消费者难以放心购车。在林伟远看来,二手车行业想要改变现状,最重要的就是建立消费者的信任。

林伟远在大搜车家选诞生之初就选择加入,在他看来,大搜车家选就是解决二手车诚信问题的“突破口”。自成立之初,大搜车家选就坚持在车源上设置严苛的准入标准,只选30%二手好车,杜绝事故车、火烧车、水泡车等,以保证车源质量。诸如优质车商联盟模式、只选优质车源的承诺等种种措施,都是在重构二手车行业。

“二手车和新车还不一样,很多消费者在选择二手车之前心里大多有顾虑,而既然消费者最终选择了我们,那一定是因为信任我们,所以作为二手车商,一定得讲诚信,不然对不起消费者的信任,良心上也过不去”,这些年来,凭借诚信经营,林伟远也收获了良好的口碑和客户,回头客也越来越多。

他向我们分享了这样一个故事。去年7月,一名外地的客户突然打通了自己的电话,开门见山地说自己在大搜车家选线上平台上看好了自己店里的一款车,想进一步了解车况,但是因为客户暂时在外地,不方便到店。于是两人互加微信,林伟远耐心的解答客户的问题,还拍下了车辆的各个细节发给客户。十几天后,客户突然到店,还带着两个朋友,三人每人提了一辆中意的车。

“以前这都是没有过的,二手车因为其本身的特殊性,很多消费者只相信熟人,或者是熟人介绍的当地车商,”林伟远说。“大搜车家选的新零售模式,将线上和线下相结合,通过线上的平台为我们线下的门店带来了大量的客源,在这个环境下消费者才愿意去相信车商,这大大拓展了我们的发展空间。”

此外,林伟远还认为,坚持诚信原则也是车商挺过行业寒冬的关键。“受疫情对收入预期的影响,消费者对二手车的购买会更加谨慎,所以平台和经销商对二手车的品质要更加重视,提升用户信任感,让用户买放心二手车。”

林伟远的经历并非个例,在大搜车家选车商联盟里,像林伟远这样坚持诚信、坚持原则的大搜车家选优质车商还有很多,正是这一个个微小的个体组成的联盟,才能真正改变二手车行业的面貌。

疫情冲击确实存在 但仍有机会

“有冲击的,这次疫情直接导致了交易量下滑”,在谈到此次疫情带来的影响时,林伟远坦言。疫情未消除之前,消费者出于安全考虑,线下门店客流量、交易量普遍出现下滑的情况。“但相较于其他车商来说,我们有自己的优势。”

林伟远口中的优势来源于来源于两点,一是大搜车家选的线上引流,二则是疫情期间线下客流减少的背景下,大搜车家选平台推出的无接触服务项目,从在线看车、在线咨询到在线预订、送车上门,实现了全流程的在线化。

“此次疫情会让更多的人选择私家车出行,而经济实惠、性价比高的二手车会成为更多人的首选,疫情期间我们接受了很多消费者的线上咨询,我认为,疫情后我们门店的销量,会有可观的增长。”

大搜车家选在疫情期间还推出了车商培训课程,林伟远带领团队参加了这次线上培训。他说,“大搜车讲到的一些新理念、新方式,比如最近很火的直播买车,都讲得很细,全新的思路和想法能让我们走的更远。”

目前直播带货兴起,各行各业都希望乘着直播的东风,寻求新突破。二手车行业也不例外,为了帮助各大车商更好地把握直播买车,大搜车家选持续探索和实践,推出各种直播课程,全方面赋能车商,助其开拓营销新路径,致力于打通汽车流通新零售生态,推动二手车市场的发展。在当下疫情、车市寒冬的双重压力下,以林伟远为代表的大搜车家选车商,正和大搜车家选平台一同努力,从危机中寻找着发展的契机。